聚焦网上旅游资源
发布时间：2007-05-29 15:25:54
来源：中企动力
刚刚过去的“五一”黄金周，不仅气候炎热，旅游行情更是异常火爆。尤其在开展了“奥运在北京，旅游来宜昌”的系列宣传活动之后，以三峡大坝为龙头的三峡旅游再次成为万众瞩目的焦点，吸引了来自世界各地的游客。据统计，今年全市共接待海内外游客高达79.78万人次，而“黄金周”期间的旅游总收入也首次突破了2.57亿元大关。再次刷新三峡旅游业的最高纪录。
互联网成为旅游业的财富工具
现代社会我们都感觉到了这样两个趋势：一是随着小康社会的到来，人们对生活品质的要求日益提高，旅游正开始成为人们不可或缺的生活方式。二是随着网络的发展，网络日益成为人们出行前收集信息的必不可少的工具。
在2007年的旅游经济增长趋势中，网络消费成了令人关注的新突破点。通过网络预定车、船、机票，房间以及网络预订旅行线路已经不再是什么新鲜事物。更多的旅行社以及景区已经开始通过网络这一互动平台吸引客户驻足并收集大量客户信息。家住上海的成先生早就想一家三口到三峡大坝来观光旅游，可一直忙于公务没有时间，五一黄金周前几天，王先生坐在电脑前在地址栏中输入“三峡”、“三峡旅游”、“三峡大坝”这样的中文通用网址，就直接到达宜昌的一些专业的旅游社，在查看了一些旅游线路及住宿安排后，选择了一条三峡大坝乘船三日游的行程，五一大假轻松搞定。像成先生这样通达网络选择旅游消费项目的人士不在少数，北京的王女士是位外企高级白领，一直习惯用GOOGLE搜索的她，在GOOGLE主页面中输入“三峡旅游”、“三峡宾馆”、“漂流”、“三峡风光”等关键词后，她很轻松通过GOOGLE搜索页面右边赞助商链接，直接找到专业的旅游社和旅游景点网站，开始了她愉快的五一之旅。
越来越多的宜昌旅游行业在五一黄金周期间充分利用互联网，开展网络营销，赚得衣满钵满，可谓名利双收。三峡快捷旅游网的业务主管郑女士告诉记者，五一期间业务量30%以上来自于客人通过GOOGLE关键词广告找到她的专业网站，并达成业务的。宜昌峡州旅行社，通过注册“宜昌三峡旅游”以及“神农架旅游”两个通用网址，利用这些旅游网络品牌吸引网络游客的广泛注意力，让更多的期望来宜旅游的客户都能通过网络途径方便轻松的找到自己。无独有偶，由宜昌本土企业打造的“中国旅游行业信息网”不仅成功搭建了游客与旅行社、景区等机构之间畅通的沟通渠道，并且还抢占了奥运商机，获得了奥运赞助商搜狐网站上“三峡大坝”网络宽频的独家注册所有权，使得“中国旅游行业信息网”在网上风声鹊起，旅游行业的综合资讯平台作用凸现。
方兴未艾的旅游行业网络分销
旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业。我们知道，旅游业具有一些鲜明的特点：比如异地性、产品的无形性、体验性，不可事先试用和检验；依靠形象促销、动态性（产品和价格经常变化）、强调多个子行业紧密协作配合的特性，等等。这使得信息在旅游业中至关重要。旅游者出游行为以旅游信息的收集和比较为前提；旅游目的地及旅游产品被游客所认知取决于信息的有效传达。旅游产品的预订、各类旅游机构之间的协作、旅游服务过程的实施都伴随有信息传递的过程。信息还是旅游企业决策和产品开发的重要依据，是旅游市场机制发挥作用的必要前提。旅游业的信息密集型产业特性是指，旅游业的信息节点众多，信息处理量十分巨大，且旅游信息的形式也是多元复杂的。
分销渠道的选择对于企业成功执行营销战略和实现营销目标起着至关重要的作用，也是市场营销组合分销策略中非常重要的环节。对于市场营销力相对薄弱的旅游企业来说，如何管理和优化分销渠道，特别是网络分销渠道，成为一个迫切需要解决的问题。在互联网飞速发展、旅游者越来越多依赖网络预订旅游行程的今天，网络分销渠道选择是否恰当对旅游的收益和成本都有较大的影响。
2006年底一项针对北京国内休闲旅游高端市场的调查表明，人们获取旅游信息的方式首选报纸和网络，其次是朋友和同事的介绍。另一项国外调查表明，2006年，美国富裕消费者（家庭年收入超过10万美元者）在了解旅游信息的时候，最多依赖的是互联网搜索引擎。浏览旅游杂志、参考他人介绍以及咨询旅游机构这三类方式都已被远远抛离。此外，电邮资讯作为网络营销的一种方式，也获得不少人的青睐。由此可见，互联网信息对旅游者的消费决策的影响是非常大的。需要说明的是，我国国内旅游者利用网络，主要是通过网络来了解旅游行程中所需要的各种信息，而不是直接在网络上进行预订。但我国旅游电子商务增长也非常迅速。消费者最看重的不是价格，而是电子商务带来的便利。例如电子机票，它无须出票和送票，购票后直接到机场凭身份证乘机。
从收益角度考虑，旅游企业通过互联网可以扩大自己的目标市场，增加顾客选择的机会，促进最终交易的形成。总的来说，旅游企业开展网络营销是大有裨益的。然而营销就要有成本，旅游企业所能负担的营销成本是有限的，那么如何把有限的资金投入到效益最大的网络分销渠道当中，就是一个需要认真考虑的问题。
随着信息技术和互联网技术的发展，以及旅游电子商务市场的日趋成熟，针对不同细分市场和旅游供应商的分销渠道也在不断涌现。对于旅游企业来说，只要根据自身的发展特点、资源状况、市场开拓能力等情况，冷静地做出与自身能力相匹配的分销策略，就能够达到良好的效果。
由于大量新的业务模式不断涌现，很多是针对旅游企业网络营销而设计的，因此旅游企业可以有更多的选择来很好地实现自己的网络分销，在网民这个庞大的旅游者市场中获得一定的市场分额，在激烈的竞争中获取自己的竞争优势。
网络营销拓宽旅游产业经济
网络营销开辟了旅游经济的新平台。实施品牌发展战略，是实现旅游产业更大发展的必然要求。当前以信息技术为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的要求，改变了旅游业的运作方式，电子商务已经成为信息时代旅游交易的新手段。互联网也是一个综合性较强的媒体，是品牌和产品的良好推广平台，旅游行业将利用时实、互动的优势，以信息为主导，大力进行宣传促销。而旅游企业如何真正有效的扩大品牌影响力，实行网上分销，并通过分销渠道的正确选择实现网络盈利，需要遵循切实有效的网络营销三部曲，即网络品牌注册、数字平台建设以及全方位网络推广的实施。
旅游行业的品牌注册一直是大众关注的焦点。许多旅行社和景区采用网络品牌推广模式来吸引游客的注意。而通过建立网络品牌与企业的对应关系，实现便捷的网络访问。既促进旅游品牌宣传在互联网上的延伸。又是帮助企业拓展服务的最佳网络宣传方式。还可以利用恰当的关键词，创造企业产品与服务的网络品牌。所以这种具备唯一性的网络品牌是广大旅游行业乃至中小企业的网络营销基础步骤。
针对旅游企业的网络营销，还可以选择“零阶渠道”进行网络分销，也就是自建网站直接面对顾客，旅游企业可以选择一个有信用知名度较好的互联网应用服务企业制作数字网站。通过数字功能灵活的模块组件以及良好的系统扩展性，来支持企业自身的网络营销、形象宣传、电子商务以及移动商务等应用，更大程度的满足中小企业常规网站建设、电子商务网站建设及个性化信息展示平台建设的不断变化需求。利用数字网站的开放性、稳定性、可扩展性和可订制性的优点扩大企业营销利润。
通过设定好我们熟悉的和习惯使用的关键词，通过Google、sohu等搜索引擎、门户网站向市场推广，让更多的客户通过广泛的搜索方式自动找到你的网站，实现高效营销也是网络营销三部曲中必不可少的环节。随着奥运时代的到来，人们对搜索引擎的使用频率日益增高。而旅游企业也应抓住奥运商机，在获得属于自己的网络品牌，如：通用网址、中文域名、英文域名、MOBI域名的注册权限基础上，需要进一步提升企业打造的电子商务网站知名度，获得以sohu为代表的网络资源的注册权限，实现旅游业务的网上长期实现方式和旅游业的可持续发展。
以三峡为背景的旅游业要依托网络做大做强
以长江三峡为背景的旅游业是我省最具代表的流域性国际化旅游目的地，已经具备了自建成复合型、全天候、四季游的目的地条件，如何在信息社会的今天充分利用网络培育和发展三峡旅游业，是摆在我市旅游行业面前的一个公共课题。
三峡大学经济管理学院老师从管理经济学角度分析指出，传统产业者往往通过市场调查，弄清楚顾客的需求，采取一定的营销组合策略，满足顾客的需要。这种方式的本质是一种发现行为，其基本假设是消费者在购买之前，甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么。然而，网络营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么，而是通过学习知道想要什么，企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色。那么网络将在这个过程中扮演重要的角色，引领人们通过互联网选择旅游消费。
资深IT应用服务咨询专家、北大光华MBA胡新桥先生指出，互联网分销可以有效地降低我们中小企业营销成本，充分利用互联互通打造旅游业的网络名片，打造自己智能化的多功能电子商务展示平台，通过电子技术、信息技术、数字技术为旅游行业管理、企业产品营销以及游客服务，以解决影响旅游客户对三峡旅游资讯的不对称问题，增强整个三峡旅游产业链上下的核心竞争力。
记者通过调查还得知，一些区的特色旅游文化一般都具有很强的垄断性，它是长期积淀的结果，很难被复制和移植，是旅游目的地发展旅游业的首要依托条件，具有很高的潜在经济价值。国内诸如“乔家大院”、“九寨沟”、“武夷山”等知名景点品牌均在网上有较好的传播，通过资源注册等形式被旅行社所有并广泛推广。外埠如桂林政府还特别开辟了网络营销的新平台，启动“2007年桂林旅游品牌提升年”。在很多城市，利用网络资源以及数字平台推动行业发展已经成为司空见惯的营销手法。然而在宜昌，例如“宜昌漂流”、“三游洞”、“长江一日游”、“长江三峡大坝”等重要的网络资源却依然处于闲置状态。
积极建设旅游业信息网络，利用信息网络开展旅游预订和营销是旅游业界面临的新课题。今天，越来越多的互联网应用服务企业来到宜昌，提供面对面的个性化服务。明天，宜昌旅游产业将会信托互联网的翅膀，进入飞跃性发展轨道。
